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電話に関するビジネスマナー

電話をかける前に必ず聞きたい内容を簡潔にまとめておきましょう。

電話をかける時間帯は始業直後や昼食後、就業時間間際などの慌ただしい時間は避けましょう。

比較的手が空いていると思われる１１時や１５～１６時頃が無難です。電話をかけたら目的の人が最初に必ず出るとは限りません。

どのような人でも必ず最初に名乗ることは基本です。その際には「お手数ですが」などの言葉を使いましょう。

目的の人に対して会話をする前には「ただいまお時間よろしいでしょうか」などの一言が必要です。

約束の日時や場所などの大切なことは必ず復唱し、先方に再度確認をしましょう。また緊急連絡でない限り、電波状況に左右されやすい携帯電話の利用は避けましょう。